Изменения в экономике, вызванные появлением электронной коммерции

Развитие Интернета и появление электронной коммерции вызывают разительные перемены в экономике и приводят к изменению традиционных положений экономической теории и практики. Исчезают расстояния между торговыми контрагентами. Иными становятся инструменты ведения коммерческой деятельности (табл. 1.6).

Инструменты и методы ведения традиционной и электронной коммерческой деятельности

Традиционные инструменты коммерческой деятельности Инструменты электронной коммерческой деятельности 
12
Бумажный документооборотЭлектронный документооборот
Телефонная связьАвтоматизированная связь с использованием компьютерных сетей
Традиционная почтаЭлектронная почта
Уличная реклама и реклама в СМИТрадиционная реклама дополняется электронной (баннерная реклама, обмен ссылками, программы вирусного маркетинга и т. д.)
Использование локальных компьютеров только в сфере учета и документооборотаВся компьютерная техника, используемая в хозяйственной деятельности, подключена к глобальной Сети через собственные веб- и СУБД-сервера, что устраняет влияние географического фактора при получении информации и управлении финансовыми, материальными и информационными потоками
"Живая" печать и подписьЭлектронная подпись, которая не требует присутствия участников в одном месте при заключении сделки
Использование наличных денег и традиционных безналичных банковских переводовИспользование систем Клиент-банк, Интернет-банк, электронных денег и пластиковых карт
Сегментация потребителей, ориентация на массового потребителяОриентация на индивидуальные потребности каждого потребителя
Аналогичные методы отсутствуютОрганизация сообществ потребителей
Объединение работников в рамках локальных офисовИспользование механизмов телеработы, мобильной коммерции и создание виртуальных предприятий
Опора на полученные знания и навыкиОбучение — непрерывный процесс длиной в жизнь
Опора на безопасность и стабильностьМобильность, готовность к риску, склонность к постоянному совершенствованию
Ориентация на сохранение старых рабочих местОриентация на создание новых рабочих мест
Реализация всех бизнес-процессов (в том числе и вспомогательных) силами предприятияАутсорсинг
Опора на капитал, основные показатели: капитало-, энерго-, материалоемкость и т. п.Опора на знания и интеллектуальный капитал, показатель — информационноемкость. Капитал становится в большей степени рабочим инструментом, фактором производства
Традиционные предприятия, владеющие IТ-активамиВиртуальные предприятия, получающие доступ (например, на правах аренды) к IТ-активам
Концепция "выигрыш—проигрыш" (от сделки одна из сторон выигрывает больше другой) и нулевого баланса (обе стороны стремятся свести к нулю свои потери)Концепция "выигрыш—выигрыш", когда каждая из сторон сделки получает явный выигрыш от сделки

Использование электронных платежных систем, особенно электронных денег, существенно увеличивает скорость оборота оборотных средств предприятий, как, впрочем, и всей денежной массы, что в масштабах экономики приводит к увеличению совокупного дохода.

Ряд авторов отмечает следующие особенности сетевой экономики:

1) спросом пользуются только те продукты, которые можно предварительно опробовать (experience good);




2) структура затрат сетевой экономики (почти нулевые предельные затраты на расширение выпуска) не позволяет выживать многим конкурентам в одном сегменте рынка. Остаются сильнейшие, так как затраты потребителя на смену поставщика близки нулю;

3) чем больше единиц продукта продано, тем больше вероятность того, что пользователь найдет дополнительные продукты или услуги, которые будут использовать или усиливать ценность основного продукта. Примером основного продукта могут служить персональный компьютер IBM PC или операционная система Windows, для совместного использования с которыми была произведена масса дополнительных продуктов.

Информационная составляющая любого товара или услуги занимает все большую долю в структуре стоимости. Поэтому для производителей становится все проще персонифицировать товар, чтобы он наиболее полно удовлетворял потребностям конкретного клиента.

В числе других изменений следует отметить изменение механизмов торговой операции между покупателем и продавцом. Характеристики процессов, связанных со сделками купли-продажи, которые подверглись явным качественным и количественным изменениям, представлены в табл. 1.7.

Изменение механизмов проведения торговой операции

Процессы
и характеристики
сделок
Краткое описание изменений
Личное присутствиеЛичное присутствие сторон во время сделки не требуется. Уже с появлением почтовых и телефонных заказов были очевидны качественные изменения в торговле. Электронная коммерция расширяет границы и число торговых сделок, проводимых без присутствия контрагентов
АутентификацияАутентификация (идентификация) дает гарантию того, что стороны впоследствии не смогут отрицать участия в сделке. В естественных условиях люди используют традиционные средства аутентификации, такие, как внешний вид и поведение продавца, месторасположение магазина, "солидность" здания банка и т. п. С переходом на системы электронной коммерции в этом отпадает необходимость, аутентификация может осуществляться автоматически на основе использования механизмов электронных сертификатов (подробнее см. п. 1.8.1)
Платежные системыВ настоящее время традиционные системы денежного обращения и товарообмена трансформируются в направлении использования электронных систем взаиморасчетов (подробнее см. гл. 6)
Объемы торговых сделокЭлектронная коммерция обеспечила новые возможности для осуществления мелких торговых сделок, с помощью которых продавцы могут предложить, например, несколько страниц информации за небольшую сумму, которая не покрыла бы трансакционные издержки при традиционных методах веления коммерции. Одновременно появились новые возможности по охвату покупательской аудитории, позволяющие, значительно снизив цену на информационные продукты и услуги, добиваться существенного увеличения товарооборота вследствие роста числа покупателей
Долгосрочность сотрудничестваАкт покупки может означать возникновение долгосрочных отношений между продавцом и покупателем (см. Брадфорд Де Лонг и Майкл Фрумкин. The Next Economy — "Будущая экономика". April. 1997. http://www.law.miami.edu/froomkin/articles/newecon.hlm). Эта новая черта особенно хорошо заметна на рынке программных продуктов: периодическое обновление версий программного обеспечения и онлайновая поддержка превращают акт покупки в процесс долгосрочного сотрудничества между покупателем и продавцом
Коэффициент конверсииКоэффициент конверсии — показатель, отражающий покупательскую активность (конверсию посетителей) и измеряемый как отношение числа покупателей (пользователей услуг) к числу посетителей за определенный период времени. Простота и удобство посещения интернет-магазинов и других электронных торговых площадок влечет за собой более низкое значение покупательской активности. Покупатели, отправившиеся в обычный магазин, тратят на его посещение гораздо больше усилий и времени, чем на посещение электронного, а значит, делают это более осмысленно и имеют более высокую мотивацию к совершению покупок. В результате люди, которые заходят в обычный магазин, покупают чаще, чем посетители магазина виртуального. Статистика подтверждает это: 30 из 100 посетителей московского магазина "ИКЕА" совершают покупки, в интернет-магазине компании коэффициент конверсии не превышает 3%

В связи с изменениями, происходящими благодаря появлению новой экономики, показатели, которые применялись для оценки роста и достижений индустриальной экономики, становятся все менее пригодными. Необходимы показатели, отражающие специфику информационной экономики.

Работы по составлению набора количественных и качественных показателей, которые бы в совокупности представляли индекс глобальной информационной экономики (Global New E-Economy Index), проводились в Институте прогрессивной политики (Progressive Policy Institute, http://www.ppi.org). При анализе индекса глобальной информационной экономики рассматривались приведенные ниже показатели.

1. Уровень квалификации:

Информационная экономика предъявляет повышенные требования к квалификации персонала, что приводит к развитию образования, росту качества труда и уровня жизни.

2. Степень глобализации экономики:

В отличие от индустриальной экономики, которая национальна по характеру, новая экономика носит глобальный характер. Это требует уменьшения и даже снятия национальных экономических и торговых барьеров и приведет к созданию глобального рынка. Данный показатель определяется следующими характеристиками:

объемом экспорта товаров;

объемом экспорта коммерческих услуг;

объемом прямых инвестиционных потоков за границу;

объемом прямых вложений в имущество за рубежом;

уровнем протекционизма.

3. Динамика экономики и конкуренция:

В условиях новой экономики акценты смещаются на способность быстро внедрять технологические нововведения, создавать новые товары и услуги. Этот показатель определяется следующими характеристиками:

производительность труда: валовой внутренний продукт на одного работника;

уровень мотивации работников;

доля предпринимателей среди трудоспособного населения;

объем венчурного капитала.

4. Уровень развития информационной инфраструктуры:

Эффективность современной экономики определяется степенью использования информационных технологий, реализация которых невозможна без развитой информационной инфраструктуры. Данный показатель определяется:

степенью развития средств телекоммуникаций;

уровнем доступности Интернета – количество хостов на 1 тыс. человек;

степенью развития электронной коммерции;

уровнем компьютеризации общества.

5. Объем технологических нововведений:

Развитие новой экономики обеспечивается несколькими новыми факторами наряду с теми, которые действуют в индустриальной экономике. В традиционной экономике первостепенную важность имели материальные факторы, например трудовые, денежные и природные ресурсы. Хотя они и сохранили значение в условиях новой экономики, решающими факторами стали объем и скорость внедрения информационных и технологических нововведений. Этот показатель измеряется:

числом выданных за год патентов постоянным жителям страны;

общим объемом расходов на исследования и разработки;

общим числом работников, занятых в исследованиях и разработках.